Calculadora de Churn

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Calculadora de Churn Rate

Calcule o churn rate de clientes e de receita. Analise o Revenue Churn (MRR perdido), o impacto do churn no LTV e o Net MRR Churn considerando expansion revenue. Essencial para negocio de receita recorrente e SaaS.

4.2k usuarios Atualizado em Mar 2026 4.8/5

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Churn de Clientes

Clientes no Inicio do Periodo Total de clientes ativos no inicio

Clientes no Fim do Periodo Total de clientes ativos no fim

Novos Clientes Adquiridos Clientes captados no periodo

Revenue Churn (MRR)

MRR no Inicio (R$)

MRR Perdido — Cancelamentos (R$)

MRR Expansion — Upgrades (R$)

ARPU — Receita Media por Cliente (R$) Para calcular o LTV

Como Usar

Preencha os dados de clientes e receita para calcular o churn completo.

Churn de Clientes

Informe clientes no inicio, fim e novos captados no periodo.

Revenue Churn

Informe MRR inicial, perdido e expansao (upgrades).

LTV

Informe o ARPU para calcular o LTV e a vida media do cliente.

Analise

Net churn negativo e o ideal — indica que expansion supera cancelamentos.

Formulas de Churn

Churn Rate = Clientes Perdidos / Clientes Inicio x 100

Clientes Perdidos = Inicio + Novos - Fim

Revenue Churn = MRR Perdido / MRR Inicio x 100

Net Revenue Churn = (MRR Perdido - MRR Expansao) / MRR Inicio x 100

LTV = ARPU / Churn Rate (mensal)

Net churn negativo (Negative Churn) significa que a expansao supera as perdas — muito saudavel
Churn mensal saudavel para SaaS: abaixo de 2%
LTV/CAC deve ser maior que 3x para um negocio sustentavel

Artigo

Churn Rate: Como Calcular, Interpretar e Reduzir

Por Equipe Chipak•Atualizado em Mar 2026•5 min de leitura

O Que e Churn

Churn e a taxa de cancelamento de clientes ou de receita em um periodo. E a metrica mais critica para negocios de receita recorrente (SaaS, assinaturas, planos mensais). Um churn alto significa que a empresa perde mais clientes do que consegue reter — o que torna qualquer crescimento uma corrida contra a degola.

Customer vs Revenue Churn

O customer churn mede a proporcao de clientes perdidos. O revenue churn mede a proporcao do MRR perdido. Eles podem ser muito diferentes: perder poucos clientes grandes pode resultar em revenue churn alto. O Net Revenue Churn desconta o expansion revenue (upgrades), podendo ser negativo — o que significa que a carteira de clientes restante gera mais receita do que antes.

"Negative Net Revenue Churn e o Santo Graal do SaaS: significa que mesmo sem adicionar nenhum novo cliente, a receita cresce. Isso e possivel quando expansion revenue supera o revenue churn."

Como Reduzir o Churn

As principais alavancas sao: melhorar o onboarding para aumentar ativacao, implementar Customer Success proativo para identificar sinais de risco, criar programas de fidelidade e descontos para planos anuais, e mapear as causas de cancelamento por segmento para tratar cada caso com a abordagem correta.